Politique de Remboursement

 

En vigueur au 2 mai 2025

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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Modalités d’exercice du droit de rétractation :

Le Client peut exercer ce droit :
• En remplissant le formulaire de rétractation disponible sur le site
• Ou par toute déclaration claire (mail ou courrier) exprimant sa volonté de se rétracter, envoyée à :
Éditions Duplan – 87000 Limoges
Email : junior.duplan@editions-duplan.com

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Conditions de retour :

Le produit doit être retourné :
• Dans son état d’origine (non utilisé, non endommagé)
• Complet (emballage, notice, accessoires)
• Accompagné de la facture d’achat

Les produits incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

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Remboursement ou échange :

Le remboursement (ou échange sous réserve de disponibilité) sera effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné, et sous réserve de conformité.

Le remboursement s’effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.